Sind die Kunden auch wirklich zufrieden? Dieser Frage geht die MEGA gewissenhaft nach. Deshalb beginnt in den nächsten Tagen wieder eine Kundenzufriedenheitsanalyse.
Nach dem Zufallsprinzip ausgesuchte Haushalte werden stichprobenartig zu Energie und Glasfaser befragt. Die Qualität der Beratung spielt dabei ebenso eine Rolle wie Preis und Leistung. Die Befragung, von einem von der MEGA beauftragten Institut ausgeführt, ist telefonisch und dauert etwa 15 Minuten. (nj)
